“Conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de hecho. Diccionario de la RAE.”

La demostración a nuestros actuales clientes de que les importamos verdaderamente y de que estamos dispuestos, y que así lo haremos, a mantener una relación permanente cuyo último fin sea el mejorar nuestro servicio para satisfacer sus necesidades, supone una decisión estratégica esencial para alcanzar no sólo nuevas posibilidades de negocio, sino igualmente la tan deseada fidelización.

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