Artículos por etiqueta
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Cuando te visita el cliente: consejos para salir airoso de una consulta profesional.
Recopilando información para un artículo encontré Consejos para salir airoso de una consulta profesional, post que publiqué allá por 2011 en legaltoday. Tras leerlo, me llamó la atención la…
¿Por qué los abogados tenemos que negociar con los clientes?
Cuando hablamos del proceso de negociación es inevitable pensar en un escenario en el que existe un conflicto o discusión que será objeto de solución a través de las técnicas…
Mantener informado al cliente, todo un reto para el abogado.
La pasada semana publicamos en nuestro blog un post titulado ¡Pero si su abogado es muy bueno! en el que exponíamos un caso real vivido en nuestro despacho que nos…
¿Es bueno para el abogado hacer esperar al cliente?
En materia de atención y fidelización del cliente en los despachos de abogados, siempre he mantenido el principio de que los tiempos de espera del cliente para ser atendido deben…
Una prueba de verdadera empatía: cuando el abogado es el cliente.
El abogado, con el transcurso del tiempo, llega a acostumbrarse a presenciar situaciones que nos muestran la cara menos favorable de la sociedad: emociones como el odio, el rencor, la…
Invitación a conferencia en el Colegio de Abogados de Madrid sobre Fidelización de Clientes en Despachos de Abogados
AJA MADRID TE INVITA A LA PONENCIA SOBRE ‘FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN DESPACHOS DE ABOGADOS’, IMPARTIDA POR EL ABOGADO ÓSCAR FERNÁNDEZ LEÓN El acto tendrá lugar el próximo 18 de…
Me voy del despacho y me llevo a los clientes
Tradicionalmente la relación despacho-cliente se ha caracterizado por la nota de la primacía del individuo, o lo que es lo mismo, la dependencia del cliente de un determinado profesional de…
Claves para la búsqueda de la excelencia en los despachos de abogados.
Hoy vamos a dedicar el post a los parámetros de organización y gestión que todo despacho de abogados requiere para alcanzar la excelencia en su desempeño. Para el mejor planteamiento…
Terminar bien el encargo es de justicia
La forma en la que los abogados procedemos cuando terminamos un asunto suele estar presidida por una actuación demasiado relajada en la que nos centramos exclusivamente en el archivo del…
¿Cómo debemos gestionar los abogados la llegada de un cliente problemático?
Desde un nivel estrictamente teórico no debería haber malos clientes en los despachos de abogados. Ello es así, dado que el acceso del cliente, o lo que es lo mismo,…