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Making off de la grabación del curso «Fidelización de Clientes»
Sesión de fotos de la grabación de los vídeos destinados al curso «Fidelización de clientes» por la Editorial Lefebvre.
Abogado, ¿tienes clientes problemáticos?…
Clientes, como abogados, los hay de diversa naturaleza, lo que implica que el abogado, obligado a mantener una relación constante con el aquéllos, debe saber cómo manejar las diversas interacciones…
Cuando un despacho muere de éxito…a causa de un cliente.
Recientemente tuve ocasión de mantener una interesante charla con un compañero que se lamentaba de la situación en la que había quedado su despacho tras la pérdida de su…
¿Qué puede hacer el abogado para que el cliente valore adecuadamente su trabajo?
Son múltiples las controversias que se suscitan entre los abogados y sus clientes a la hora de tratar el siempre espinoso tema de los honorarios profesionales, y curiosamente, las posturas…
¿Qué podemos hacer los abogados con los clientes problemáticos?
Todos los abogados, hemos tenido, o incluso tenemos, clientes problemáticos, situación de la que raramente se escapa el abogado a lo largo de su práctica profesional, y que se caracteriza…
¿Quieres confeccionar de forma sencilla un protocolo de atención al cliente en tu despacho?
Desde una perspectiva empresarial, el protocolo de atención al cliente (PAC) es un documento corporativo que tiene por finalidad proporcionar un instrumento de actuación uniforme al personal de una empresa…
¿Qué hacer cuando el cliente prescinde de los servicios de su abogado?
La pérdida de un cliente como consecuencia de su decisión de cambiar de abogado es otro de los “malos momentos” de nuestra profesión. Si bien es algo infrecuente, no es…
Un cliente no hace a un despacho
Todos los despachos tenemos a un cliente importante (llamémosle VIP), es decir, un cliente que por la aportación que realiza al despacho (especialmente en facturación) es esencial para el desarrollo…
Mi primer juicio y el joven abogado que sigue viviendo en mi.
Si la juventud es un defecto, es un defecto del que nos curamos pronto. James Russel Lowell La semana pasada decidí bajar al sótano de casa de mis padres con…
El joven abogado y la Vespa
Cuando comencé a ejercer, como muchos otros compañeros, carecía de coche y solía desplazarme de un lado a otro con una vieja Vespa heredada de mi hermano mayor. El caso…
Nuevo libro
