El almuerzo con mi cliente
“Pasa más tiempo hablando con tus clientes cara a cara. Te sorprenderás cuántas empresas no llevan esto a cabo” Ross Perot.
¡Qué audiencia la de aquel día!
«Sólo una cosa es más dolorosa que aprender de la experiencia, y es, no aprender de la experiencia.» Peter, Laurence Johnston Recientemente asistí a una audiencia previa de un juicio…
Diez razones para fidelizar a nuestros clientes
“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos” Walt Disney.
El tratamiento de las quejas por los abogados
“La queja trae descrédito”. Baltasar Gracián
Hemos perdido los dos (o sobre los costes del acceso a la justicia)
Tras darle muchas vueltas al asunto, Zacarías se había decidido a “tirar palante” e iniciar acciones legales contra el contratista que el año pasado había ejecutado la obra de reforma…
La importacion de las “client care letters” o el mejor comienzo de la relacion con el cliente
“Toda información es importante si está conectada a otra” Umberto Eco
A vueltas con el horario europeo
El pasado 8 de noviembre se celebró en el Salón de Actos del Colegio de Abogados de Sevilla la Mesa Redonda sobre “La posibilidad de implementar el horario europeo en…
Mesa redonda sobre el horario europeo
¿Es posible implantar un horario europeo en los despachos de abogados? Eso se preguntan, por ejemplo, en Sevilla. Por ello, hoy, 8 de noviembre, se celebrará en el Salón de…
Diez consejos para pequeños despachos en tiempos difíciles
Actualmente, muchos despachos de abogados (especialmente los pequeños) están atravesando un mal momento. Impagos de honorarios y retrasos en el pago de los mismos; escasa captación de clientes; pérdida de…
Lo qué sientes cuando te pones en el pellejo del cliente: ¿hacemos la prueba?
Por la naturaleza de nuestra profesión, los abogados estamos acostumbrados a presenciar toda clase de conflictos entre personas, lo que nos hace en cierta forma permanecer indemnes ante el padecimiento…