Artículos por etiqueta
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¿Quieres confeccionar de forma sencilla un protocolo de atención al cliente en tu despacho?
Desde una perspectiva empresarial, el protocolo de atención al cliente (PAC) es un documento corporativo que tiene por finalidad proporcionar un instrumento de actuación uniforme al personal de una empresa…
Un cliente no hace a un despacho
Todos los despachos tenemos a un cliente importante (llamémosle VIP), es decir, un cliente que por la aportación que realiza al despacho (especialmente en facturación) es esencial para el desarrollo…
Diez razones para no modernizar mi despacho
Hoy en día, hablar de transformación, cambio, evolución e innovación en los despachos de abogados se ha convertido en materia recurrente en los diversos foros del sector; y no en…
El abogado que se acordó de Santa Bárbara demasiado tarde…
Dice el dicho popular que solo nos acordamos de Santa Barbará cuando Truena ¡Qué gran verdad! Y en la abogacía, no somos ajenos al mismo, pues como veremos a continuación,…
¿Quién es el cliente interno de los despachos de abogados y por qué hemos de atenderlo de forma excelente?
Como en toda organización empresarial, en los despachos de abogados se producen continuas interacciones entre las personas que lo integran; unas serán conversaciones informales y otras relacionadas con la actividad…
El abogado y el cambio: cómo enfrentarse a la transformación de nuestros despachos
Cuando me senté frente a la pantalla decidido a escribir el primer post de la temporada para legaltoday, me surgieron diversas temáticas de lo más variadas. Finalmente, tras sopesarlo concienzudamente,…
¿Conocemos los abogados a nuestra competencia?
Me gustaría que antes de empezar con el contenido del post te hicieras la siguiente pregunta: ¿Conozco bien a los despachos de abogados de mi ciudad, similares al mío en…
¿Estrategia para un pequeño despacho de abogados?
Teniendo en consideración que el 90 % del conjunto de los despachos de abogados del país está compuesto por pequeños y medianos despachos, hablarles, especialmente a los pequeños, de estrategia…
Abogados y la retribución variable, ¿interesa?
La retribución variable constituye una modalidad retribuida cuya efectividad (entendiéndose ésta como devengo y percepción por el abogado) depende directamente de factores como los resultados del despacho, la consecución de…
Principios para abordar la morosidad en los despachos de abogados.
Si bien la morosidad no puede considerarse una situación recurrente en los despachos de abogados, lo cierto es que en ocasiones aparece con toda su fuerza y el abogado no…
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