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Breve memento de calidad. (para no olvidar)
“Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo”. Benjamin Franklin.
El abogado y el triángulo del marketing: un cruce de caminos
Con independencia de la razón que haya movido a un cliente a contratar los servicios de un despacho de abogados, las percepciones de calidad del servicio que aquel percibirá serán…
¿De dónde saco tiempo para estudiar los asuntos?
Si tuviera ocho horas para cortar un árbol, dedicaría siete a afilar el hacha” Abraham Lincoln
De vuelta al trabajo: ¿por dónde empiezo?
Los primeros días en los que nos reincorporamos al trabajo tras el periodo vacacional suelen ser bastante anárquicos. Los saludos y la inevitable charla con los compañeros; el examen de…
Las vacaciones del abogado: descanso… y reflexión
Llegan las vacaciones para muchos abogados y es tiempo de reflexión. Al igual que todos los treinta y uno de diciembre nos hacemos las más variadas promesas, al final de…
El posicionamiento de los despachos de abogados
“El marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones” Jack Trout.
¿Por qué los abogados debemos segmentar el mercado?
El mercado al que nos dirigimos los abogados, como cualquier otro, se compone de personas, empresas y organizaciones con diversas necesidades que satisfacer. Sin embargo, las necesidades de estos compradores…
Abogados y clientes problemáticos (II)
Para la adecuada gestión de los clientes problemáticos disponemos sustancialmente dos estrategias: la prevención y las medidas de reciclaje o cese de la relación. En el primer caso, lo que…
Abogados y clientes problemáticos (I)
Hablar actualmente del cliente problemático en el sector de la abogacía puede parecer poco ortodoxo, escasamente diplomático e incluso inconveniente, dadas las circunstancias por la que atraviesa nuestra economía y…
¿Qué espera el cliente del abogado?
La desilusión es la distancia entre la expectativa y la realidad. Zahkul.
