Compañeros ¡Cuidado con los “clientes” listillos!
Cuando el cliente o el potencial cliente se aproxima el despacho y nos hace una consulta, ésta puede tener tres finalidades: Consulta de un nuevo cliente para que se le resuelva…
Óscar Fernández León participa en un evento en Murcia: Seminario Técnicas de gestión y fidelización del cliente
El pasado viernes 27 de junio, con la organización de la Agrupación de Jóvenes Abogados y el patrocinio de ARANZADI se celebró en el Ilustre Colegio de Abogados de Murcia…
Enseñanzas del fracaso de ‘La Roja’ para abogados
La selección española ha fracasado en el Mundial de Brasil. De esto no hay duda. Nuestra propia intuición y la de los medios de comunicación no pueden equivocarse: el descalabro…
¿Cómo reacciona la gente cuando nos comunicamos?
Habitualmente, los abogados asociamos el empleo de las técnicas de comunicación con nuestra intervención en la sala de un juzgado o audiencia, es decir, con fines oratorios forenses. Sin embargo,…
Si yo fuera un cliente ¿Cómo quisiera que fuera mi abogado?
SI YO FUERA UN CLIENTE ¿CÓMO QUISIERA QUE FUERA MI ABOGADO? Cuando escribo sobre la experiencia del cliente durante la relación con su abogado me gusta ponerme en el pellejo…
Nuevo libro: Mailings para un joven abogado
Presentamos el próximo lanzamiento editoriales de Thomson Reuters Aranzadi, que, aunque aún no se encuentra publicada, saldrá al mercado el próximo mes. Se trata de mi último libro, Mailings para…
Cuando el abogado recorre la “milla extra” con su cliente
Actualmente, la importancia de la relación con sus clientes constituye un axioma para el abogado. Sin embargo, superando por innecesaria, cualquier consideración sobre dicho principio, creo que es necesario detenernos en un…
Aplicación práctica del análisis estratégico «DAFO» en un despacho de abogados.
En nuestro último post realizamos una introducción al proceso de análisis estratégico DAFO, y hoy, conforme a lo prometido, pasamos a desarrollar la aplicación práctica del mismo a un despacho…
Conferencia Agrupación de Jóvenes Abogados del ICAMUR: Técnicas de gestión y fidelización del cliente
La Agrupación de Jóvenes Abogados del ICAMUR ha organizado una conferencia bajo el título “Técnicas de gestión y fidelización del cliente (Análisis completo de una relación productiva con el cliente)”,…
¿Alguna otra pregunta, señor letrado?
Ciertamente, cuando durante el interrogatorio de parte o de un testigo el juez se dirige en estos términos a un abogado, lo habitual es que éste se sienta en su…
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