¿Es realmente importante el informe oral?
¿ES REALMENTE IMPORTANTE EL INFORME ORAL? “El profesor Aron concluyó la charla a que nos hemos referido anteriormente de la siguiente manera: Extrajo de su maletín una bolsa plástica pequeña.…
Abogado, valora a tu cliente, y darás valor a tu negocio
“Rafael, ¿qué tal estás? Te llamo porque esta mañana te vi muy preocupado después de la reunión con el Banco. ¿Quieres que hablemos un rato sobre el tema?” Conversación telefónica…
La importancia de la actitud del juez mientras informamos
“Me gusta el juez que, mientras hablo, me mira a los ojos; me hace el honor de buscar así en mi mirada, más allá de las palabras que pueden ser…
El cambio de paradigma: ¿debe comercializar sus servicios el abogado?
«Acércate a cada cliente con la idea de ayudarlo, resolverle su problema o lograr su meta y no para venderle un producto o servicio.» Brian Tracy. El abogado del siglo…
Señor letrado, tiene cinco minutos para informar…
“Si algo debo aconsejarte, es que seas breve en estrados: jamás olvides este consejo. Así te apreciarán los Jueces y te oirán con gusto y te darán la razón casi…
El protocolo de atención al cliente en los despachos de abogados (I)
“No me quejaré; simplemente, no regresaré” Desconocido. Una de los recursos más importantes y útiles para la puesta en marcha de un proceso de calidad en la atención al cliente…
Conductas eficaces a observar por el abogado en sala
“El abogado que, defendiendo una causa, entra en abierta polémica con el juez, cornete la misma imperdonable imprudencia que el alumno que durante el examen discute con el profesor” Calamandreí.
¿Somos buenos oradores los abogados españoles?
Tras concluir una licenciatura en la que las enseñanzas sobre retórica brillan por su ausencia, podemos encontrar un triple denominador común en la experiencia de los jóvenes abogados cuando pisan…
El cliente y la capacidad técnica del abogado
La técnica es el esfuerzo para ahorrar esfuerzo. (José Ortega y Gasset) Aunque como venimos insistiendo, el cliente siempre da por hecha nuestra habilidad técnica, lo cierto es que cuando…
Comunicación en los despachos en tiempos de crisis
“Lo que causa problemas no es tanto lo que la gente ignora, como lo que saben y no es verdad” Mark Twin.
Mis Libros
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