El cliente y la capacidad técnica del abogado
La técnica es el esfuerzo para ahorrar esfuerzo. (José Ortega y Gasset) Aunque como venimos insistiendo, el cliente siempre da por hecha nuestra habilidad técnica, lo cierto es que cuando…
Comunicación en los despachos en tiempos de crisis
“Lo que causa problemas no es tanto lo que la gente ignora, como lo que saben y no es verdad” Mark Twin.
Lo que el refranero esconde sobre los abogados
«Ni de muerte ni de veneno, ni de violencia se trata, pero si sencillamente del robo de mis tres cabras, Yo denuncio a mi vecino como autor de tal hazaña;…
Diez consejos para el abogado del 2013
Como en cada año, la época navideña, y muy especialmente la llegada de un nuevo ciclo, suponen una clara invitación para la reflexión sincera y, con ello, la búsqueda de…
El almuerzo con mi cliente
“Pasa más tiempo hablando con tus clientes cara a cara. Te sorprenderás cuántas empresas no llevan esto a cabo” Ross Perot.
¡Qué audiencia la de aquel día!
«Sólo una cosa es más dolorosa que aprender de la experiencia, y es, no aprender de la experiencia.» Peter, Laurence Johnston Recientemente asistí a una audiencia previa de un juicio…
Diez razones para fidelizar a nuestros clientes
“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos” Walt Disney.
El tratamiento de las quejas por los abogados
“La queja trae descrédito”. Baltasar Gracián
Hemos perdido los dos (o sobre los costes del acceso a la justicia)
Tras darle muchas vueltas al asunto, Zacarías se había decidido a “tirar palante” e iniciar acciones legales contra el contratista que el año pasado había ejecutado la obra de reforma…
La importacion de las “client care letters” o el mejor comienzo de la relacion con el cliente
“Toda información es importante si está conectada a otra” Umberto Eco
Mención de Honor
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