Artículos por etiqueta
atención
¿Es bueno para el abogado hacer esperar al cliente?
En materia de atención y fidelización del cliente en los despachos de abogados, siempre he mantenido el principio de que los tiempos de espera del cliente para ser atendido deben…
Una prueba de verdadera empatía: cuando el abogado es el cliente.
El abogado, con el transcurso del tiempo, llega a acostumbrarse a presenciar situaciones que nos muestran la cara menos favorable de la sociedad: emociones como el odio, el rencor, la…
Cuando el abogado da la bienvenida a un nuevo cliente
Hoy viene un nuevo cliente al despacho. Reconozcámoslo, su llegada supone para nosotros un motivo de alegría y satisfacción; ¿cómo será? – nos preguntamos – ¿qué asunto o asuntos…
El abogado litigante y los beneficios de una mente precisa, equilibrada y clara
Intervenir como abogado en un juicio es una experiencia verdaderamente única y que solo pueden entender aquellos que se han puesto la toga para tal menester. Y es única, puesto…
Una visita de un cliente al despacho, una lección que nunca olvidaré.
La semana pasada tuve una experiencia profesional y personal extraordinaria. Simple, sencilla como la vida misma, pero extraordinaria. La mañana se había puesto muy complicada: reuniones internas, llamadas, envío de…
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