712 artículos
Los siete errores del abogado litigante (en sala) y la atencion al cliente (II)
El pasado 31 de mayo se publicó el post denominado LOS DIEZ ERRORES DEL ABOGADO LITIGANTE EN LA ATENCION AL CLIENTE. A través de dicho post pretendíamos llamar la atención…
Networking vs. contacto personal: ¿amigos o enemigos?
Los avances tecnológicos de las últimas décadas han situado en primera línea el denominado networking, o creación y desarrollo de una red de contactos (profesionales o personales) que nos permite…
Un libro es un sueño cumplido
Abogados: Gestión y Servicio, nace con el propósito de hacer reflexionar al profesional de que es posible y necesario hacer converger los valores tradicionales de la abogacía, nuestra esencia y…
Los diez errores del abogado litigante y falta de atención al cliente
“Hacer las cosas bien desde la primera vez, todas las veces”. Philip B. Crosby.
Equipos de trabajo: una necesidad para los abogados
«Michael, si no puedes pasar la pelota, no puedes jugar», Dean Smith (coach de Michael Jordan en sus primeros años en UNC). Tradicionalmente, los abogados somos poco propensos al trabajo…
Cliente informado, cliente satisfecho
Los abogados somos conscientes de la importancia que tiene el mantener con los clientes una comunicación permanente y los beneficios que dicha conducta reporta al despacho. Sin embargo, lo cierto…
¿Necesita mi despacho un gerente?
La figura del Gerente del despacho tiene muchas denominaciones (Director, Gerente, Socio Director, Socio Gerente, Manager, etc…), tantas como posibles definiciones del cargo. Esto es debido que ante tal diversidad…
¿Qué cuesta a un despacho la pérdida de un cliente?
La situación de crisis económica no sólo ha tenido como efecto un mercado de servicios profesionales mas competitivo (especialmente en los precios), sino que por añadidura, el cliente se ha…
Imprevistos, ¿quién dijo miedo?
Sólo hay dos clases de planes de campaña: los buenos y los malos. Los buenos fracasan casi siempre por circunstancias imprevistas, que hacen triunfar los malos. Napoleón Los imprevistos constituyen…
¿Por que los clientes contratan a un determinado abogado?
En un artículo publicado en la revista Law Practice Today, el consultor Steven J. Shaer desarrolla una interesante teoría sobre las razones que motivan a los clientes a contratar a…
