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El abogado y la carta de bienvenida al cliente (colaboración con Abogacía.es)
“Un viaje de mil millas comienza con un primer paso” Lao-Tse La comunicación del abogado abarca diversas modalidades entre las que destaca la que mantenemos habitualmente con nuestros clientes. Si bien…
¿Qué hacer cuando el nuevo cliente ha dejado a su anterior abogado?
A lo largo de nuestra práctica profesional los abogados vivimos la experiencia de la visita de algún cliente, cuya peculiaridad reside en que accede a nuestro despacho tras haber cesado…
Cuando el cliente interfiere en la defensa del abogado, mal asunto.
Yo no quiero que un abogado me diga lo que no puedo hacer; yo le contrato para que me diga la manera de hacer lo que yo quiero hacer. J.P.…
La competencia comercial del abogado, una imperiosa necesidad.
Colaboración con Confilegal. Actualmente, la importancia de la capacidad comercial del abogado es una realidad incontrovertida, pues bien sea en despachos individuales como colectivos (con independencia del tamaño de los…
Si tienes un juicio en otra localidad, no vayas con el cliente en el mismo coche.
Recientemente, un compañero me contaba la desagradable experiencia que vivió al tener que regresar en coche acompañado de su cliente tras la celebración de un juicio en una localidad distinta…
Abogado, si ya has captado al cliente, ahora, lucha por no perderlo.
Hace ahora seis años publique en legaltoday.com (http://www.legaltoday.com/blogs/gestion-del-despacho/blog-manual-interno-de-gestion/cuando-captas-a-un-cliente-empiezas-a-perderlo) un post titulado “Cuando captas a un cliente, empiezas a perderlo”, frase que escuche en una serie americana y que me llamó…
Errores (sólo algunos) del abogado en la atención al cliente.
No cabe duda que la atención al cliente es un principio fundamental en la actuación del abogado. Sin embargo, en nuestro quehacer profesional solemos incurrir en una serie de comportamientos…
La pérdida del cliente, un alto coste para el abogado.
Entre las diversas enseñanzas de las que nos ha proveído la crisis económica a los abogados podríamos destacar el valor que para todo despacho tiene el cliente, máxime cuando a resultas…
¡Soy su abogado, dígame toda la verdad!
Nunca olvidaré aquel juicio por divorcio en el que, de forma inesperada, dos testigos y una pericial corroboraron la declaración del cónyuge de mi cliente, quien afirmaba tozudamente que su…
Cuando el abogado juzga a su cliente, todos pierden
Hoy he recibido a un cliente que desde el principio no me ha transmitido buenas vibraciones. A pesar de ello, he hecho todo lo posible por escucharlo de la forma…