Los honorarios profesionales como medida de fidelización del cliente
¿Honorarios profesionales y fidelización al cliente por el abogado? ¿Qué relación puede haber entre ambas materias? ¿No son los honorarios una cuestión desagradable para el cliente? ¿Será al contrario, no?……
Cuando el abogado da la bienvenida a un nuevo cliente
Hoy viene un nuevo cliente al despacho. Reconozcámoslo, su llegada supone para nosotros un motivo de alegría y satisfacción; ¿cómo será? – nos preguntamos – ¿qué asunto o asuntos…
¿Quién es el cliente interno de los despachos de abogados y por qué hemos de atenderlo de forma excelente?
Como en toda organización empresarial, en los despachos de abogados se producen continuas interacciones entre las personas que lo integran; unas serán conversaciones informales y otras relacionadas con la actividad…
Tranquilizar al cliente antes del juicio, un deber del abogado
Uno de los deberes fundamentales del abogado para con su cliente es transmitirle tranquilidad, pues ya sabemos que éste suele estar atravesando un momento complicado y, por tanto, apuntalar la…
¿Abogado, has enseñado a tu cliente cómo comportarse en sala?
Antes de la celebración del juicio en el que nuestro cliente vaya a asistir y participar (caso de que lleve a cabo el interrogatorio de parte), es fundamental que el…
Mi despacho ya contribuye al pro bono legal. ¿Por qué no te animas?
Todos los despachos de abogados podemos contribuir a la práctica del denominado voluntariado jurídico a través de la prestación de servicios legales pro bono. Esta afirmación, si bien puede resultar…
¿Pero cómo vamos a renunciar a un cliente?
Después de saber cuándo debemos aprovechar una oportunidad, lo más importante es saber cuándo debemos renunciar a una ventaja. Benjamin Disraeli.
Radiografía del cliente de los despachos de abogados
Cuando comencé mi práctica como abogado, lo primero que aprendí y que desconocía completamente era que los abogados prestábamos nuestros servicios para unos señores denominados clientes. No salía de mi…
Lo que no debe hacer el abogado litigante antes, durante y después del acto judicial
La intangibilidad que caracteriza los servicios profesionales del abogado impide al cliente experimentarlos correctamente, ya que, por regla general, éste no conoce la técnica que aplicamos para resolver su encargo.…
Cómo actuar cuando el cliente prescinde de los servicios de su abogado
La pérdida de un cliente como consecuencia de su decisión de cambiar de abogado es otro de los “malos momentos” de nuestra profesión. Si bien afortunadamente no es algo frecuente,…